En GEPTRA – Gestión Efectiva de Procesos Transversales – transformamos la gestión de los servicios a través de la tecnología para mejorar la eficiencia, la calidad y la experiencia del cliente. Las plataformas y sistemas de gestión de servicios, son esenciales para administrar eficazmente los recursos, el personal y los activos en la prestación de los mismos. Estas plataformas centralizan la información y mejoran la visibilidad de las operaciones.
ClickCMMS es un servicio en la nube para la gestión del mantenimiento preventivo y correctivo. Permite establecer variables y alertas para desplegar el Mantenimiento Basado en Condición (CBM) y crear plantillas de trabajo y repuestos para el Mantenimiento Basado en Tiempo (TBM). Optimiza el proceso de mantenimiento, disminuye costos y aumenta la productividad.
CLICKMOBILE es una solución tecnológica (APP) que permite optimizar los procesos operativos en campo, permitiéndole obtener datos en tiempo real sobre su operación, optimizar tiempos operativos, gestionar el mantenimiento y las visitas a los activos o equipos. Está integrado con CLICKTICKETS y CLICKCMMS, lo que le permitirá obtener un mayor beneficio.
La solución CLICKTICKETS es un servicio en la nube para la gestión y el control de tickets y órdenes de trabajo, teniendo trazabilidad completa de la solicitud desde el momento de su creación, gestión y atención hasta el momento de la solución definitiva y cierre, todo asociado a la medición de los Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) contratados.
S1Gateway es una plataforma multicanal que permite integrar todos los canales digitales, enviando los casos de tus clientes a quién corresponda para brindar una correcta atención.
Gestiona WhatsApp, Facebook, Youtube, LinkedIn, Instagram, Email, WebChat, SMS, Web Forms, MercadoLibre y cualquier otro canal Digital, en modalidad home office o desde tu centro de trabajo.
Con S1Gateway mejoramos la relación entre tus clientes y el negocio ya que personalizamos cada experiencia de contacto. De esta forma, garantizamos que la Estrategia de Marketing Digital se cumpla y los objetivos de negocio queden cubiertos. Adicional al manejo inteligente de las interacciones con clientes, S1Gateway optimiza la operación y reduce los tiempos de atención, incrementando el retorno de tu inversión.
Hay un par de factores que debes considerar para promover tu negocio, productos, iniciativas, eventos, etc:
Comunicarse digitalmente con tus clientes, ya no es un deseo: ES UNA OBLIGACIÓN!. En Kasaneli Participamos contigo en cualquiera de las etapas del proceso de Marketing Digital que requieras, desde la definición, implementación, ejecución y monitoreo de las estrategias que se plantean, generando resultados efectivos, basados en los objetivos de negocio. Con nuestros servicios de Consultoría y KPO puedes tener un acompañamiento End to End con el cual «cerramos la pinza» para la generación de información, clave en la toma de decisiones de tu compañia.
